EverygenServizio digitale
Accesso e crediti possono essere disponibili subito dopo il pagamento. Contenuti generati e crediti spesi rappresentano servizio consumato: i rimborsi sono limitati ai casi descritti qui. L’accesso gratuito disponibile permette di valutare il lavoro prima di acquistare.
Mensile e primo annuale
Le quote mensili di norma non sono rimborsabili dopo l’inizio del periodo. Il primo acquisto annuale può essere valutato entro sette giorni se è stato usato al massimo il 10% dei crediti e sono stati generati al massimo dieci output. Entrambi i limiti devono essere rispettati. Rinnovi, cambi di piano e acquisti ripetuti vengono valutati in base ai registri effettivi.
Pacchetti e benefici gratuiti
Gli acquisti unici di crediti di norma non sono rimborsabili una volta completati; resta valida la scadenza indicata sul prodotto. Crediti e benefici ottenuti senza pagamento non danno origine a un importo da rimborsare.
Problemi tecnici o di pagamento
Può essere opportuna una verifica per addebiti duplicati o non autorizzati confermati, un’interruzione rilevante superiore a 72 ore consecutive o un problema tecnico irrisolto dal nostro lato che impedisce di usare il servizio acquistato. Fornisci elementi a supporto: un risultato creativo insoddisfacente non comporta automaticamente un rimborso.
Casi generalmente esclusi
Quota inutilizzata, cambio di preferenze, insoddisfazione per risultati IA, problemi del browser o della rete dell’utente, violazioni e costi di elaborazione esterni di norma non sono ammissibili. Accordi aziendali, integrazioni automatizzate e progetti personalizzati possono avere condizioni d’acquisto separate.
Inviare la richiesta
Contatta l’assistenza indicando email dell’account, data dell’acquisto, identificativo della transazione e problema. La verifica richiede normalmente da tre a cinque giorni lavorativi. Se approvata, la restituzione sul metodo originale può richiedere da sette a quattordici giorni lavorativi secondo il fornitore. Quando appropriato, possono essere offerti rimborso parziale o crediti sull’account.
Disdetta e contestazioni
Annulla il rinnovo separatamente dalla richiesta di rimborso. Contatta l’assistenza prima di aprire una contestazione, per consentire la verifica dei registri. L’accesso può essere limitato durante l’indagine su un pagamento contestato.