EverygenDijital hizmet teslimi
Başarılı işlemden hemen sonra ücretli erişim ve krediler açılabilir. Üretilen içerik ve harcanan kredi tüketilmiş hizmettir; iadeler aşağıdaki durumlarla sınırlıdır. Mevcut ücretsiz erişim satın almadan önce süreci değerlendirmeye yardımcı olabilir.
Aylık ve yıllık abonelikler
Dönem başladıktan sonra aylık ücretler genellikle iade edilmez. İlk yıllık alım, yedi gün içinde, kredilerin en fazla %10'u kullanılmış ve en fazla on çıktı üretilmişse incelenebilir. Her iki sınır da karşılanmalıdır. Yenileme, yükseltme ve tekrar alımlar gerçek kayıtlara göre değerlendirilir.
Kredi alımı ve ücretsiz haklar
Tamamlanan tek seferlik kredi alımları genellikle iade edilmez. Üründe gösterilen geçerlilik süresi uygulanır. Satın alınmamış ücretsiz krediler ve diğer haklar iade edilebilir ödeme oluşturmaz.
Teknik ve ödeme sorunları
Doğrulanan mükerrer veya yetkisiz tahsilat, aralıksız 72 saati aşan önemli hizmet kesintisi ya da satın alınan hizmeti engelleyen çözülememiş tarafımızdaki teknik sorun incelenebilir. Kanıt sağlayın; her başarısız yaratıcı sonuç uygun sayılmaz.
Genellikle kapsam dışı durumlar
Kullanılmayan miktar, tercih değişikliği, sonuçtan memnuniyetsizlik, kullanıcı tarayıcısı/ağı, politika ihlali ve dış işlem ücretleri normalde uygun değildir. Kurumsal sözleşme, otomatik entegrasyon veya özel düzenlemelerin ayrı koşulları olabilir.
İnceleme isteme
Hesap e-postası, alım tarihi, işlem kimliği ve kısa açıklamayla desteğe başvurun. İnceleme genellikle üç ila beş iş günü sürer. Onaylanırsa asıl ödeme yöntemine dönüş sağlayıcıya göre yedi ila on dört iş günü alabilir. Uygun durumda kısmi iade veya hesap kredisi sunulabilir.
İptal ve uyuşmazlıklar
Yenilemeyi iptal etmek ve iade istemek ayrı işlemlerdir. Ödeme uyuşmazlığı açmadan önce kayıtlarla inceleme için desteğe başvurun. Tartışmalı ödeme araştırılırken erişim kısıtlanabilir.