Everygenتسليم الخدمة الرقمية
قد يتاح الوصول والرصيد مباشرة بعد نجاح الدفع. تمثل النتائج والرصيد المستخدم خدمة مستهلكة، لذا يقتصر الاسترداد على الحالات المذكورة. يمكن أن يساعد الوصول المجاني المتاح في التقييم قبل الشراء.
اشتراكات شهرية وسنوية
الرسوم الشهرية غير قابلة للاسترداد عادة بعد بدء دورة الفوترة. يمكن مراجعة أول شراء سنوي خلال سبعة أيام إذا لم يتجاوز الرصيد المستخدم عشرة بالمئة ولم يزد عدد النتائج على عشر. يجب تحقق الحدين معا. تراجع التجديدات والترقيات والشراء المتكرر بحسب السجلات الفعلية.
شراء الرصيد والمزايا المجانية
حزم الرصيد المفردة غير قابلة للاسترداد عادة بعد اكتمال الشراء، وتبقى صلاحيتها المعروضة. الرصيد والمزايا المجانية غير المشتراة لا تنشئ دفعة قابلة للرد.
مشكلات تقنية ودفع
قد تناسب المراجعة دفعة مكررة مثبتة أو غير مأذونة، أو توقفا جوهريا يتجاوز 72 ساعة متصلة، أو مشكلة تقنية غير محلولة من جهتنا تمنع الاستخدام المدفوع. قدم الأدلة؛ ليس كل تصور غير مرض سبب استرداد.
حالات مستثناة عادة
لا يؤهل عادة رصيد غير مستخدم أو تغير التفضيل أو عدم رضا عن نتيجة أو مشكلة متصفح وشبكة محلية أو مخالفة أو رسوم معالجة خارجية. قد تخضع عقود الشركات والتكاملات والاتفاقات المخصصة لشروط مختلفة.
إرسال الطلب
أرسل بريد الحساب وتاريخ الشراء ومعرف المعاملة ووصفا موجزا. تستغرق المراجعة عادة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. بعد الاعتماد قد يستغرق رد الدفعة للطريقة الأصلية سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل بحسب المزود. يمكن عرض رد جزئي أو رصيد حساب عند الملاءمة.
الإلغاء والخلاف
أوقف التجديد بصورة مستقلة عن طلب الاسترداد. تواصل مع الدعم قبل فتح نزاع دفع لتراجع السجلات. قد يقيد الوصول أثناء تحقيق في دفعة مختلف عليها.