Everygen디지털 서비스 제공
결제 성공 뒤 유료 접근과 크레딧이 즉시 제공될 수 있습니다. 생성 콘텐츠와 사용 크레딧은 소비된 서비스이므로 환불은 이 정책의 경우로 제한됩니다. 제공되는 무료 접근으로 구매 전에 작업을 평가할 수 있습니다.
월간·연간 구독
월간 요금은 청구 주기가 시작되면 일반적으로 환불되지 않습니다. 최초 연간 구매는 7일 이내에 크레딧 사용량이 10% 이하이고 생성 결과가 10개 이하인 경우 검토할 수 있습니다. 두 한도를 모두 충족해야 합니다. 갱신과 업그레이드, 반복 구매는 실제 기록에 따라 검토합니다.
크레딧 구매와 무료 혜택
일회성 크레딧 구매는 완료 뒤 일반적으로 환불되지 않습니다. 상품에 표시된 유효기간은 계속 적용됩니다. 구매하지 않은 무료 크레딧이나 다른 혜택은 환불할 결제 금액을 만들지 않습니다.
기술 문제와 결제 오류
확인된 중복 결제나 무단 청구, 연속 72시간을 넘는 중대한 서비스 장애, 구매한 서비스 사용을 막는 해결되지 않은 당사 측 기술 문제는 검토 대상이 될 수 있습니다. 모든 창작 실패가 해당한다고 가정하지 말고 문제를 뒷받침할 자료를 제공하세요.
일반적인 제외 상황
사용하지 않은 제공량과 취향 변경, AI 결과에 대한 불만족, 사용자 측 브라우저나 네트워크 문제, 정책 위반과 외부 처리 수수료는 일반적으로 대상이 아닙니다. 기업 계약과 자동화 연동, 맞춤 거래에는 별도 구매 조건이 있을 수 있습니다.
검토 요청 방법
계정 이메일과 구매 날짜, 거래 식별자와 간단한 문제 설명을 지원팀에 보내세요. 검토에는 보통 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 승인 뒤 원래 결제 수단으로의 반환은 공급자에 따라 영업일 기준 7~14일이 걸릴 수 있습니다. 적절한 경우 부분 환불이나 계정 크레딧을 제안할 수 있습니다.
취소와 분쟁
환불 요청과 별도로 구독 갱신을 취소하세요. 결제 분쟁을 시작하기 전에 지원팀에 연락하면 이용 가능한 기록으로 문제를 검토할 수 있습니다. 분쟁 결제를 조사하는 동안 접근이 제한될 수 있습니다.