Everygen數位服務提供
付款完成後，付費存取與點數可能立即可用。已生成作品和花用點數代表服務已被使用，退款因此限於本政策所列情況。購買前可透過現有免費使用評估所需流程。
月繳與年繳訂閱
月繳週期開始後一般不退款。首次年繳購買可於七天內提出審查，須同時符合點數使用不超過 10%、生成結果不超過十份。續訂、升級與重複購買依真實紀錄評估，不能只符合其中一項限制。
點數購買與免費利益
一次性點數購買完成後一般不退款，商品顯示的效期仍適用。免費點數和未付費的其他利益，不會形成可退款的付款金額。
技術與付款問題
經核實的重複或未授權付款、連續超過七十二小時的重大服務中斷，或我們未解決且阻止使用已購服務的技術問題，可適合提出審查。請附支持資料，不能推定每次不理想的創作都符合退款。
通常不適用的情況
未用額度、偏好改變、不滿意 AI 輸出、使用者的瀏覽器或網路問題、違反政策與外部處理費用，通常不符合。企業合約、自動整合和客製安排可能有另外的購買條件。
如何申請審查
向支援提供帳號信箱、購買日期、交易識別碼和簡短問題說明。審查通常需三至五個工作天；獲准後退回原付款方式，依供應商可能需七至十四個工作天。適當時可能提供部分退款或帳號點數。
取消續訂與付款爭議
退款申請和取消續訂要分開進行。開啟付款爭議前先聯絡支援，讓問題能以現有紀錄審查。調查爭議付款期間可能限制存取。